+31 (0)85-4011165

Onze Service

Bestellen

U kunt gemakkelijk via de website bestellen. Bestelt u voor de eerste keer? Dan raden wij u aan om een account aan te maken waardoor u de volgende keren direct kunt zien wat u eerder heeft besteld en het opnieuw kunt bestellen. Dat scheelt een hoop zoekwerk!

  • U kunt ook een mailtje sturen naar info@orth-idee.com waarin u uw wensen kenbaar maakt. Of u kunt telefonische uw bestelling aan ons doorgeven. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 bereikbaar op 085-40 111 65

  • Als u bij ons bestelt, zijn op de bestelling de onderstaande voorwaarden van toepassing, tenzij u en wij schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt. Wij kunnen deze voorwaarden soms aanpassen, waarna de nieuwste voorwaarden van toepassing zijn. We raden u daarom aan om de voorwaarden regelmatig te lezen.


Betalen

  • Als u online bestelt kunt u via Mollie tot uw betaling over gaan. Deze provider is betrouwbaar en gemakkelijk in het gebruik en biedt de twee meest gebruikte betaalmogelijkheden aan; Ideal en Credit Card.  

  • Veel klanten kiezen ervoor om 'op rekening' te betalen. Lijkt u dit ook wat? Kies dan voor de optie 'Op rekening' in het bestelscherm. Bestellingen die binnenkomen per telefoon, fax of mail worden automatisch 'Op rekening' gefactureerd. Bij een bestelling 'Op rekening',  hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen nadat de complete order is verzonden.


Levertijd

Wij doen ons best om uw bestelling binnen 2-3 werkdagen op het door u aangegeven afleveradres af te leveren. Mochten wij niet in de gelegenheid zijn om deze service te bieden dan nemen wij contact met u op. Ondanks dat wij ons best doen om deze termijn waar te maken, is deze termijn niet bindend of fataal.
Als u per direct iets nodig heeft kunt u het beste even contact met ons opnemen. Wij zijn veel onderweg, wellicht is er een mogelijkheid om het even langs te brengen.


Retourneren

Als uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, vinden we dat natuurlijk erg vervelend. U kunt in dat geval binnen [twee weken] na levering uw bestelling ongebruikt en in de originele staat terugsturen, onder vermelding van de reden. Zodra de producten bij ons binnen zijn wordt het bedrag in een ‘credit note’ omgezet die bij uw volgende bestelling wordt verrekend. Heeft u dit liever niet? Dan storten wij het aankoopbedrag retour op uw rekening.
U kunt uw pakket verzenden naar:
ORTH-IDEE B.V.
Eemnesserweg 77
3743 AG Baarn


Garantie

Op onze producten zit een garantietermijn van 12 maanden. Als u binnen die tijd ontdekt dat er een materiaal- of fabricagefout in een door u gekocht product zit, zullen wij het product zo snel mogelijk kosteloos repareren of vervangen. We vervangen of repareren het defecte product alleen in de volgende gevallen:

  • U heeft binnen 14 dagen nadat u erachter kwam dat er een fout in het product zat, melding bij ons gedaan en het product naar ons toegestuurd; én
  • U heeft het product op een normale manier gebruikt.
Het volgende valt niet onder de garantie:
a. slijtage en verkleuringen die het resultaat zijn van normaal gebruik en normale opslag;
b. schade door verkeerd gebruik, onvoorzichtig gebruik of gebruik waar het product niet voor bedoeld is;
c. ‘externe’ schade (bijvoorbeeld brand-, water- of valschade);
d. als iemand anders dan wij (u of een derde) het product bewerkt, geïnstalleerd, gemonteerd of gerepareerd heeft, waaruit schade ontstaat.


Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor (directe of indirecte) schade die voortkomt uit het gebruik van onze producten, aan u, uw personeel of uw klanten. U vrijwaart ons dan ook tegen aanspraken die uw personeel, uw klanten of andere derden bij ons neerleggen. Mochten wij om welke reden dan ook tóch aansprakelijk zijn, dan is de hoogte van het aansprakelijkheidsbedrag niet hoger dan de vergoeding die onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of (als dat lager is) het deel van de koopsom dat u aan ons heeft betaald.


Vragen

Orth-Idee werkt samen met een aantal orthodontisten welke bekend zijn met onze producten. Mocht u een vraag hebben over de werking van één van onze producten, dan zullen wij deze vraag doorzetten naar één van deze specialisten. Bent u opzoek naar iets specifieks? Wij helpen u graag verder! U kunt uw verzoek mailen naar: info@orth-idee.com

Service

Het bieden van goede service vinden wij heel belangrijk. Daarom vernemen wij graag uw feedback; positief of negatief! Wij staan u graag te woord, of mail ons op info@orth-idee.com zodat wij contact met u op kunnen nemen om te zien wat wij voor u kunnen betekenen